奥特朗热水器整机保修1年，核心部件(内胆、发热管、发热管外筒)和主要部件分别保修5年和3年。其中2011年10月1日之前安装的多模电热水器内胆提供2年的保修时间，之后的延长1年的保修期，即热式、三相电、小厨宝产品发热器享受3年的保修期。所有的热水器超过1年的上门维修要收取一定的上门服务费。

  2013年11月1日开始安装的热水器流量传感器、主板、温控器、开关电源、继电器、显示板、可控硅板给予3年的保修时间，内胆、发热管、发热管外筒享受5年的保修期限。热水器用于商业用途的证据和配件均保修1年。

  1、奥特朗热水器不加热维修

  原因：①没有接通电源或没有按下开关键，②水流过小无法启动，③启动了保护装置，④微电脑死机;解决方法：①正确通电，②增加水流量，③按下复位开关，④断开空气开关，重新合闸。

  2、奥特朗热水器水温时冷时热维修

  原因：①水压、电压不稳定;②超温;③混水阀没有调好;解决方法：①加装稳压水泵或稳压器，②加大出水量或调低档位;③调整混水阀。

  3、奥特朗热水器泄压阀漏水维修

  原因：①拨盘处或水管连接处漏水;②水压超过0.6MPa为正常泄压保护;③泄压阀坏了;解决方法：①加垫片或生料带重新安装，②加装减压阀，③换新泄压阀。

 1、市区范围(离购买点15公里)内免费上门安装维修，市区范围(离购买点15公里)以外需向用户收取远程路费(远程服务费仅包含往返的长途交通费用，无其它任何补贴，最高不能超出2元/公里)。(此15公里远程距离为参考标准，具体里程范围根据当地行政区域划分为依据)。

  2、如在收取远程费上门维修的情况下，第一次未把机器故障排除，而需多次上门服务所产生的相关费用由服务网点自行承担。

  奥特朗热水器官网：http://www.otlan.com.cn

  全国售后服务电话：020-22647999(24小时);4007-88-3399(工作日)

  北京售后服务中心电话：010-67643877

  地址：广州市萝岗区科学城南翔一路68号奥特朗科技园