消费者在使用时出现了热水器漏电的情况，最先需要的就是找出漏电原因，对症下药。

  (1)未加水就出现漏电：可能是电源火线与机壳导电部位相碰，需要对电源线的接头绝缘，并且检查一下电源线是否老化;

  (2)热水器加满水后产生漏电：可能是电热水器加热管外壳被烧坏，有水流入从而产生漏电现象，最好立即更换加热管;

  (3)安装漏电保护器可以减少事故的发生，在出现漏电的时候自动跳闸;

  (4)热水器的使用过程中，最好定期清洗一次，防止加热管破损而产生漏电;或者做地线连接处理，在出现漏电时能将电流导出;

  (5)在平常的使用过程中要注意热水器的使用方式，最好遵照说明书的指示，避免安全事故的发生。

  (1)检查变压器是否出现故障：如果变压器仪表显示正常，表明变压器没有故障，否则需要及时更换变压器;

  (2)检查伴热带是否出现故障：如果将伴热带的电源线拆下，不显示漏电，则表示这路电源异常，需要重新更换电源线路;

  (3)检查电加热是否出现故障：如果拆下电加热的电源线，没有显示漏电，那么电路可能出现异常，需要检查电加器是否损坏或者更换电源线。